Verantwoord spelen

1. Inleiding

Igloo Ventures SRL (registratienummer 3-102-880024, San José, Cedula Juidica, Costa Rica; licentienummer ALSI-1423 l 1005-FI2) opereert onder auspiciën van de regering van het autonome eiland Anjouan van de Unie van Comoren en streeft ernaar om Slots Don een veilige en vermakelijke vorm van entertainment te laten zijn.

We zijn ons er terdege van bewust dat gokken, indien niet goed aangepakt, gevaarlijk kan zijn. In dit beleid beschrijven we onze plannen om spelers te beschermen, het publiek te informeren en te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving, waaronder die met betrekking tot vergunningsvereisten, de normen van de Europese Unie en de Nederlandse Wet Kansspelen op afstand.

2. De doelstellingen van het beleid

1. Een van de doelstellingen van dit beleid is het voorkomen van schade door gokken.
2. Geef spelers de mogelijkheid om hun gameplay te beheren.
3. Zorg ervoor dat alles soepel en open verloopt.
4. Zorg ervoor dat medewerkers voorbereid zijn om in te grijpen wanneer dat nodig is.
5. Volg de regels voor verantwoord spelen op wereldwijde schaal.

3. Gokkasten en verantwoord gokken

1. Voor Don staat de veiligheid van de spelers voorop.
2. Het inzetten van kansen moet altijd gezien worden als een vrijetijdsbesteding.
3. Er mag geen onduidelijkheid bestaan over de kansen en risico’s.
4. Spelers moeten de beschikking hebben over effectieve controlemiddelen.
5. Gokken onder de 18 jaar is ten strengste verboden.
6. Zowel de operator als de speler dragen een zekere mate van verantwoordelijkheid.

4. Voorkomen van gokken door minderjarigen

Bescherming van minderjarigen tegen gokken Slots Don hanteert een strikt beleid van 18+ (of hoger in sommige gebieden) om gokken door minderjarigen te voorkomen.

• U moet uw identiteit verifiëren voordat u geld kunt opnemen.
• Wij sluiten onmiddellijk alle accounts waarvan wordt vastgesteld dat deze minderjarig zijn.
• Het gebruik van software voor ouderlijk toezicht wordt sterk aanbevolen.
• Stel de bevoegde autoriteiten op de hoogte als u probeert beperkingen te omzeilen.

5. Instrumenten voor de verdediging van spelers

Spelers kunnen persoonlijke grenzen stellen met de realistische accountopties die Slots Don biedt:

• Er geldt een afkoelingsperiode voordat verhogingen van de dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimieten van kracht worden.
• Spelers hebben de mogelijkheid om hun verlies te beperken tot een bepaald bedrag gedurende een bepaalde tijd.
• Sessielimieten en realiteitscontroles: timermeldingen en opties voor het beëindigen van sessies worden automatisch geactiveerd.
• Time-Outs: Korte pauzes (van één dag tot zes maanden).
• Zelfuitsluiting: Uw account permanent sluiten voor minimaal zes maanden.
• Details van alle stortingen, opnames en spellen kunt u zien in de accountgeschiedenis.

6. Dwangmatig gokken herkennen

Een symptoom van probleemgokken is dat iemand te veel geld uitgeeft.

• Het najagen van nederlagen.
• Leningen afsluiten of gokgedrag verbergen.
• Het uitstellen van taken thuis of op het werk.
• Mentale angst die gepaard gaat met gamen.
• Slots Don wil dat zijn publiek op de waarschuwingssymptomen let en zo snel mogelijk hulp zoekt.

7. Kennis en geïnformeerd bewustzijn

U kunt hier altijd onze informatiebronnen over verantwoord spelen vinden:

• Een introductiepagina met een overzicht van mogelijke gevaren en manieren om deze te beperken.
• In Nederland vindt u links naar professionele ondersteuningsdiensten zoals Loket Kansspel, GamCare en Anonieme Gokkers.
• Herinneringen in het spel dat gokken slechts een vorm van plezier is, en geen middel om een bepaald doel te bereiken.

8. Taken en training voor werknemers

Medewerkers van Slots Don worden opgeleid om: De gedragsindicatoren van dwangmatig gokken te herkennen.

• Wees voorzichtig wanneer je met spelers praat die in gevaar zijn.
• Ga verder met zaken die escalatie naar de RGO vereisen.
• Maak gebruik van interventiestrategieën zoals time-outs of aanbevelingen voor zelfuitsluiting.
• Om ervoor te zorgen dat onze medewerkers op de hoogte blijven van eventuele wijzigingen in de industrienormen, worden er jaarlijks opfriscursussen georganiseerd.

9. Promotie- en marketingactiviteiten

Gaming machines Don zorgt ervoor dat er geen onverantwoorde marketing of promoties zijn die gericht zijn op kinderen of andere kwetsbare groepen.

• Voorwaarden en beperkingen worden duidelijk vermeld bij promoties.
• Reclame vermijdt de suggestie dat gamen een wondermiddel is voor geldproblemen.
• In elk bericht staan waarschuwingen over ethisch gamen.
• Als een speler marketingberichten wil ontvangen, moet hij/zij zich hiervoor aanmelden.

10. Eerlijk en open zijn

Eerlijk spelen hoort ook bij verantwoord gokken:

• Bij elk spel wordt gebruikgemaakt van getrainde Random Number Generators (RNG’s).
• De uitbetalingskansen en percentages vindt u hier.
• De algemene voorwaarden zijn voor u eenvoudig te begrijpen en na te leven.
• Wij behandelen klachten op een open manier en bieden mogelijkheden voor escalatie.

11. Toezicht en ingrijpen

Slots Don maakt gebruik van zowel geautomatiseerde technologieën als menselijk toezicht om potentieel schadelijke handelingen te identificeren, zoals:

• Grote geldopnames of transacties doen.
• Vaak wordt geprobeerd de beperkingen te verscherpen.
• Continue speeltijd zonder rust.

Wanneer er gevaren worden geïdentificeerd, kunnen bijvoorbeeld contact opnemen met de speler, grenzen stellen of zelfuitsluiting bepleiten.

12. Methoden om jezelf te evalueren

Om hun spelgedrag in kaart te brengen, hebben spelers toegang tot zelfevaluatie-enquêtes. Afhankelijk van de uitkomsten kunnen we strengere beperkingen voorstellen of externe hulp inschakelen.

13. Samenwerking met bestuursorganen en ondersteunende diensten

Om de beveiliging te versterken, werkt Slots Don samen met autoriteiten en externe groepen:

• Deelnemen aan zelfuitsluitingsdatabases (zoals CRUKS in Nederland) zolang men toegankelijk is
• Indien nodig de autoriteiten op de hoogte stellen van patronen of gevallen die een groot gevaar vormen.
• Atleten doorverwijzen naar externe advies- en ondersteuningsorganisaties.

14. Zorgen voor de veiligheid en privacy van gegevens

Gegevens die worden verzameld voor verantwoord spelen, worden met de grootste vertrouwelijkheid behandeld, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving.

• Indien nodig wordt de toestemming van de speler gevraagd.
• Indien nodig worden gegevens alleen gedeeld met toezichthouders of ondersteunende diensten.
• Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot de veilig opgeslagen informatie.

15. Plichten en rechten van de speler

• Het recht van een speler om de regels, gevaren en voorschriften van het spel te begrijpen.
• Volledige speelgeschiedenis en accounttools binnen handbereik.
• Rechtvaardige oplossing van klachten.

De speler is verantwoordelijk voor het verantwoord omgaan met zijn stortings- en sessiebeperkingen.

1. Gok niet als u zich angstig voelt of financiële problemen hebt.
2. Bescherm uw accountgegevens.
3. Als gamen een probleem wordt, is het belangrijk om een behandeling te zoeken.

16. Oplossen van geschillen en klachten

1. Neem contact op met de klantenservice als u zich zorgen maakt over de risico’s van gokken of het beleid van het platform.
2. Neem onmiddellijk contact op met de Responsible Gambling Officer.
3. Niet tevreden? Dien een klacht in bij de bevoegde instanties.

17. Overtreding en handhaving

• Accounts kunnen worden beperkt of opgeschort als er sprake is van problematisch gokken of als de limieten worden overschreden.
• Toezichthouders kunnen op de hoogte worden gesteld van onopgeloste gevallen.
• Niemand heeft de bevoegdheid om een verzoek tot zelfuitsluiting te negeren.

18. Opmerkingen over jurisdictie

• Slots Don voldoet aan de Wet Kansspelen op afstand en het Landelijk Uitsluitingsregister (CRUKS).
• Richtlijnen voor consumentenbescherming in de Europese Unie!
• Vergunningvereisten van de autoriteiten van Anjouan.

Wanneer er veel wetten van toepassing zijn, zijn het strengere regels die worden toegepast.

19. Beleidsevaluatie

• Mocht er nieuwe wetgeving worden aangenomen, dan wordt dit Beleid Verantwoord Gokken zo snel mogelijk herzien.
• Er vindt een wijziging plaats in de aanbevelingen voor best practices.
• Uit de feedback blijkt duidelijk dat er behoefte is aan verbetering.

20. Hoe u contact kunt opnemen

Als u vragen hebt over dit beleid of hulp nodig hebt, neem dan contact op met support@slotsdon.com.

21. Groepen die hulp bieden

U kunt gerust contact opnemen met de volgende personen:

• Loket Kansspel is een landelijk meldpunt in Nederland.
• In het Verenigd Koninkrijk kunt u bij GamCare terecht voor counseling en online ondersteuning.
• Wij bieden wereldwijd peer-led support via Gamblers Anonymous.

Conclusie

Tot slot doet Slots Don er alles aan om gokken veilig, eerlijk en verantwoord te houden. Om de veiligheid van onze spelers te garanderen, hebben we een aantal maatregelen geïmplementeerd, waaronder robuuste tools, transparante voorlichting, toegewijde personeelstraining en samenwerking met de autoriteiten.