Algemene voorwaarden

1. Welkom en vestiging

1.1 De samenwerking tussen Slots Don BV, een bedrijf dat actief is volgens de Nederlandse wetgeving, en u, de speler die onze diensten benut, wordt vastgesteld door deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”). Deze voorwaarden zijn van kracht voor uw interacties met onze website, mobiele applicaties en alle spelvoorzieningen die wij aanbieden, die samen worden aangeduid als de “Diensten”.

1.2 Wij geloven dat speltransacties op een eerlijke, wettige en ethische manier dienen te geschieden, en daarom zijn wij transparant over de geldende regels.

1.3 Spelplatforms moeten zich conformeren aan alle juridische vereisten en ethische normen. Slots Don heeft deze richtlijnen gecreëerd om in lijn te zijn met de Nederlandse wetgeving en de vereisten van de Kansspelautoriteit (KGA), met als nobel doel de bescherming van onze spelers in elke situatie.

1.4 Voor toegang tot de Diensten is het essentieel dat u deze Voorwaarden in hun geheel accepteert en daarmee instemt. Verken onze website en geniet van onze spellen alleen als je bereid bent je aan deze voorwaarden te conformeren. Met uw voortdurende gebruik van de Diensten accepteert u de Voorwaarden, inclusief eventuele wijzigingen, als bindend.

1.5 Om de vindbaarheid te vergroten, zijn de Voorwaarden opgedeeld in onderdelen die betrekking hebben op:

1. Over ons en hoe u contact met ons kunt opnemen;
2. Methoden voor het aanmaken en verifiëren van accounts;
3. Regelgeving voor fondsen, opnames en stortingen;
4. Regels voor speldeelname en gelijkheid;
5. Voorwaarden voor bonussen en promoties;
6. Beleid ter bevordering van verantwoord spelen;
7. Hoe u omgaat met een opschorting, sluiting of geschil;
8. Rechten, plichten en wettelijke waarborgen.

1.6 Ondanks de eenvoud van de taal, is de inhoud van deze Voorwaarden wettelijk bindend. Iedereen, en met name de spelers, dient ze grondig te lezen. We hebben links en verwijzingen naar relevante beleidsregels (zoals ons Privacybeleid en onze Spelregels) opgenomen waar meer informatie nodig is.

2. Bedrijfsgegevens

2.1. Het vaststellen van iemands juridische identiteit

Dominant Slots Don. is een officieel opgerichte besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid in Nederland. De organisatie is statutair gevestigd in Amsterdam en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer [plaatsaanduiding voor KvK-nummer].

2.2 Toezicht op vergunningen en regelgeving

Met vergunningsnummer zijn wij de trotse houders van een vergunning en onder toezicht van de Kansspelautoriteit (KSA), de waakhond van de kansspelen in Nederland. Met deze vergunning zijn we, in overeenstemming met de Wet Kansspelen op afstand, gerechtigd om online kansspelen te faciliteren.

2.3 Gegevens over het statutaire kantoor en de benoeming

Het adres van ons statutaire kantoor is:

Dominant Slots BV

Amsterdam, 1017

De Nederlanders

U kunt contact met ons opnemen via: als u vragen, opmerkingen heeft of klantenservice nodig heeft:

Bericht verzonden naar support@slotsdon.nl

Onze website biedt een livechatfunctie.

2.4 Taalbepaling

Slots Don en haar spelers spreken Nederlands als officiële taal. Voor uw gemak kunnen we Engelse en niet-Engelse vertalingen van de Voorwaarden en andere informatie beschikbaar stellen. Bij eventuele verschillen heeft de Nederlandse vertaling voorrang.

2.5 De rol van bedrijven

Als Nederlandse vergunninghoudende aanbieder hanteren we strenge regels met betrekking tot klantveiligheid, financiële openheid, gegevensbeveiliging en verantwoord spelen. De Kansspelautoriteit houdt nauwlettend toezicht op al onze activiteiten.

3. Totstandkoming van wederzijds begrip

3.1 Ten derde zijn de Voorwaarden bindend.

U erkent en aanvaardt deze Voorwaarden als een juridisch bindende overeenkomst wanneer u de Diensten van Slots Don bezoekt, zich registreert of gebruikt. U (“Speler”) en Slots Don BV zijn wettelijk gebonden aan deze Voorwaarden (daarom “de Exploitant”). Of u nu een geregistreerde gebruiker bent of de site als bezoeker bezoekt, deze overeenkomst is bindend en van kracht vanaf het moment dat u de Diensten voor het eerst gebruikt.

3.2 Het derde punt: Registratie-acceptatie

Door een vakje aan te vinken of op de bevestigingsknop te klikken tijdens het creëren van uw account, geeft u uw instemming met deze Voorwaarden aan.    Met deze actie geeft u aan dat u de Voorwaarden in hun geheel accepteert.    De afwezigheid van deze bevestiging heeft een directe impact op uw mogelijkheid om de registratieprocedure succesvol te voltooien.

3.3 Overeenkomst van continuïteit

Door in te loggen, deel te nemen of gebruik te maken van de Diensten, geeft u aan akkoord te gaan met de op dat moment geldende Voorwaarden.    Door deze Voorwaarden te publiceren bevestigt u uw akkoord met de gewijzigde bepalingen door uw blijvende gebruik van de Diensten.

3.4 Wijzigingen en verbeteringen

Wij kunnen deze Voorwaarden op ieder moment herzien of aanpassen om:

• Bijwerken naar aanleiding van nieuwe Nederlandse of Europese wetgeving;
• Voldoen aan de normen van de Kansspelautoriteit en andere toezichthoudende organisaties;
• Verbeter de leesbaarheid, versterk de beveiliging of herstel fouten;
• Reageer op veranderingen in services, technologie of externe leveranciers die verband houden met de operationele eisen.

3.5 Wijzigingsmelding

Wij informeren u tijdig over significante aanpassingen. Notificaties kunnen zichtbaar zijn in een e-mail, een opkomend venster of tijdens het inloggen op de website. De herziene Voorwaarden bevatten de startdatum.

3.6 Weigerachtige spelersvoorstellen

Beëindig uw account direct en ben geen gebruik van de Diensten als u de herziene Voorwaarden niet accepteert, volgens artikel 16 van deze Voorwaarden. U stemt in met de aangepaste Voorwaarden door de Diensten voort te zetten.

4. Accounts voor spelers

4.1 Wat u nodig heeft om in aanmerking te komen

Om een account aan te maken en te behouden, heeft Slots Don het volgende nodig:

(a) De meerderjarige leeftijd hebben bereikt in uw thuisrechtsgebied (of ouder zijn indien de wet dit voorschrijft);

(b) De geestelijke capaciteit bezitten om juridisch bindende contracten te sluiten;

(c) niet geregistreerd staan bij het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) of anderszins door de Nederlandse autoriteiten verboden zijn om te gokken; en

(d) niet doen alsof u iemand anders vertegenwoordigt.

4.2 Beleid op één account

Er mag slechts één account per speler worden aangemaakt en onderhouden. U mag uw accountgegevens niet verkopen, overdragen of delen met anderen. Alle inkomsten en bonussen die gekoppeld zijn aan dubbele accounts kunnen naar goeddunken van Slots Don worden opgeschort of permanent gesloten.

4.3 Details voor inschrijving

Bij het aanmaken van een account is het van belang dat u nauwkeurige en volledige informatie verstrekt. Dit omvat:

• Volledige wettelijke naam
• Toen je geboren werd;
• Thuispostadres
• Verzenden naar een geldige inbox;
• Zorg dat uw mobiele telefoonnummer actueel is;
• Betalingsgegevens voor stortingen en opnames.

Zorg ervoor dat uw gegevens te allen tijde juist en actueel zijn. Uw account kan onderhevig zijn aan beperkingen als u zich hier niet aan houdt.

4.4 Verificatiemethoden

Slots Don moet wettelijk KYC- en AML-controles uitvoeren voordat u onbeperkte toegang tot de Diensten verkrijgt. U moet een geldig identiteitsbewijs, zoals een rijbewijs of paspoort, en een bewijs van uw woonadres, zoals rekeningen van lokale dienstverleners, bankafschriften of officiële correspondentie, overleggen voor deze procedure.

We kunnen informatie inwinnen over de oorsprong van spelgelden. Verificatie moet eerst zijn afgerond voordat bepaalde functies, zoals opnames maken, toegankelijk zijn.

We kunnen ook navraag doen naar de herkomst van eventuele spelgelden. Sommige functies, waaronder opnames, zijn mogelijk niet toegankelijk totdat de verificatie is voltooid.

4.5 Account verifiëren

Slots Don moet de vereiste verificatieprocessen voltooien voordat uw account kan worden geactiveerd. Als de door u verstrekte informatie ontbreekt, inconsistent is of niet voldoet aan de wettelijke criteria, hebben wij het recht om de activering van uw account te weigeren of uit te stellen.

4.6 Accounts geblokkeerd

• U mag geen account openen of aanhouden als u:
• Volgens de Nederlandse anti-witwaswetgeving bent u een ‘Politiek Exposed Person’ (‘PEP’);
• Uit het programma gezet door CRUKS of een ander officieel zelfuitsluitingsprogramma;
• U probeert iemand anders te vertegenwoordigen;
• In het verleden hebben wij uw account beëindigd vanwege frauduleuze activiteiten, wangedrag of een schending van deze Voorwaarden.

4.7 Slapende rekeningen

Na dertien maanden inactiviteit wordt uw account als inactief beschouwd. Er kan € 5 per maand aan onderhoudskosten in rekening worden gebracht totdat het saldo nul is. Het is mogelijk om de account te sluiten als het saldo nul is. We zullen ons best doen om u hiervan vooraf op de hoogte te stellen.

4.8 Dingen die je doen afvragen

In zijn rol als accountmonitor houdt Slots Don toezicht op alles wat ongewoon is, zoals:

• Grote of onverklaarbare afzettingen;
• Acceptatie van verschillende betalingsmogelijkheden;
• Snelle of onregelmatige gokpatronen;
• Pogingen om geografische beperkingen te omzeilen.

Als we verdacht gedrag ontdekken, kan uw account worden opgeschort of beëindigd. De situatie kan worden gemeld bij de bevoegde autoriteiten.

4.9 Over de reikwijdte van de spelersplicht

Het volgende is geheel voor uw rekening:

• Uw login en wachtwoord moeten geheim blijven;
• Zorg ervoor dat niemand anders toegang heeft tot uw inloggegevens;
• Alles wat met uw account wordt gedaan, ongeacht of u daarvoor toestemming hebt gegeven of niet.
• Tenzij onze nalatigheid u financiële schade toebrengt, vergoedt Slots Don geen verliezen die het gevolg zijn van ongeautoriseerd gebruik van uw account.

5. Beperkte gebieden

5.1 Juridische reikwijdte van de Diensten

De ondernemingen van Slots Don voldoen volledig aan de Nederlandse wetgeving en de richtlijnen van de Kansspelautoriteit (KSA). Het is niet automatisch wettelijk toegestaan om onze Diensten in elk land te benutten. Controleer of online gokken met onze Diensten voldoet aan de wetgeving van uw land of regio. Het is uw verantwoordelijkheid.

5.2 Gebieden die niet zijn toegestaan

De toegang tot sommige landen en gebieden is absoluut verboden (“Beperkte Gebieden”). Niemand uit deze gebieden mag een account aanmaken, een storting doen of op welke manier dan ook gebruikmaken van onze Diensten. De volgende gebieden worden niet als beperkt beschouwd:

• Amerika (inclusief haar territoria in het buitenland);
• Groot-Brittannië;
• Spanje;
• De Belgen;
• Frankrijk en zijn overzeese gebieden en bezittingen;
• Republiek Curaçao
• Landen waarvan de regeringen onder sancties van de EU of de VN vallen, waaronder Iran, Syrië, Afghanistan en Noord-Korea.

Op onze website vindt u altijd de meest recente versie van de lijst met beperkte gebieden. Deze kan wijzigen.

5.3 Op technologie gebaseerde regelgeving

Om pogingen om de Diensten vanuit Beperkte Gebieden te gebruiken te identificeren, maakt Slots Don onder andere gebruik van geolocatietechnologie. Iedereen die deze maatregelen probeert te omzeilen (bijvoorbeeld door gebruik te maken van VPN’s of proxyservers), wordt geacht deze Voorwaarden te hebben overtreden.

5.4 Gevolgen van inbreuk

Als u onze Diensten gebruikt of probeert te gebruiken vanuit een Beperkt Gebied, kan dit leiden tot de volgende acties:

(a) het sluiten of opschorten van uw account een mogelijkheid is;

(b) betalingen kunnen worden terugbetaald of geheel verloren gaan;

(c) alle prijzen die zijn gewonnen terwijl de ongeoorloofde toegang gaande was, zijn nietig;

(d) Wij hebben de mogelijkheid om de bevoegde autoriteiten op de hoogte te stellen van de gebeurtenis.

5.5 Huis op korte termijn

Helaas kunnen wij u geen toegang tot of gebruik van de Diensten bieden terwijl u zich in een Beperkt Gebied bevindt, zelfs niet als u in Nederland woont. Indien u dit toch probeert, kunnen er accountbeperkingen worden opgelegd.

5.6 Verklaring inzake aansprakelijkheid

Slots Don ontneemt zichzelf elke aansprakelijkheid voor schade of verlies die gebruikers kunnen ervaren wanneer ze proberen toegang te krijgen tot de Diensten vanuit een ongeautoriseerde locatie. Door onze Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met het beschermen van ons tegen alle claims die voortkomen uit uw ongeoorloofde toegang.

6. Uw account beschermen

6.1 Bescherming van gebruikersaccountgegevens

Uw gebruikersnaam, wachtwoord en andere beveiligingsinformatie moeten te allen tijde geheim worden gehouden. Derden mogen deze gegevens nooit in handen krijgen. Zelfs als iemand anders uw inloggegevens gebruikt om toegang te krijgen tot uw account, beschouwen wij al hun handelingen als door u verricht.

6.2 Het uitoefenen van accountverantwoordelijkheden

Alle handelingen die via uw account worden verricht, ongeacht of u ze hebt geautoriseerd of niet, zijn volledig aan uw eigen goeddunken. Opnames, weddenschappen en stortingen vallen allemaal onder deze categorie. Slots Don is niet aansprakelijk voor eventuele verliezen die kunnen ontstaan doordat iemand anders uw inloggegevens gebruikt, tenzij onze schuld of nalatigheid bewezen is.

6.3 Accounts die door hackers zijn gehackt

Neem contact op met onze klantenservice als u vermoedt dat iemand onrechtmatig toegang heeft tot uw inloggegevens. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot het account tijdelijk te blokkeren, terwijl we de veiligheid ervan grondig onderzoeken, in reactie op een dergelijk bericht. Transacties kunnen tijdelijk in de wacht worden gezet tijdens de opschorting.

6.4 Toestellen vertrouwelijkheid

U bent volledig verantwoordelijk voor de bescherming van de apparaten die u gebruikt voor toegang tot de Diensten, zoals het installeren van firewall- en antivirussoftware. Slots Don is niet aansprakelijk voor verliezen door schadelijke software, cybercriminelen, of technische complicaties die uw toestel treffen.

6.5 IP-adressen en meerdere apparaten gebruiken

Om verdacht of ongebruikelijk gedrag te identificeren, kunnen we inlogpogingen vanaf verschillende apparaten, browsers en IP-adressen in de gaten houden. We behouden ons het recht voor om het account tijdelijk of permanent te annuleren indien er beveiligingsproblemen worden ontdekt.

6.6 Methoden voor verificatie

Bij een grote aankoop bij Slots Don wordt u mogelijk gevraagd om extra beveiligingsinformatie te verstrekken, zoals biometrische verificatie, tweefactorauthenticatie (2FA) of uw identiteit opnieuw te verifiëren. Uw service, inclusief opnames, kan worden vertraagd of geweigerd als u weigert aan deze verzoeken te voldoen.

6.7 Overdrachten verboden

Geen twee Slots Don-accounts kunnen hetzelfde bedrag bevatten. Alle ongeautoriseerde pogingen tot overboeking, direct of indirect, worden onmiddellijk geblokkeerd en uw account kan worden opgeschort.

6.8 Erkenning van risico

Het beschermen van de integriteit en veiligheid van onze systemen is onze eerste prioriteit en daarom doen we er alles aan om dit te bereiken. Hoewel we ons best doen om ongeautoriseerde toegang en cyberaanvallen te voorkomen, kunnen we geen volledige beveiliging garanderen. Slots Don wijst hierbij uitdrukkelijk elke verantwoordelijkheid af voor verlies of schade die kan voortvloeien uit beveiligingsinbreuken die buiten onze controle vallen, voor zover maximaal toegestaan door de wet.

7. Fondsen, opnames en stortingen

7.1 Bankstortingen doen

Je moet geld op je account storten voordat je de spellen van Slots Don kunt spelen. Je kunt een storting doen met een van de volgende opties, afhankelijk van wat er beschikbaar is in jouw regio:

• Online geld overmaken via iDEAL of een andere Nederlandse methode;
• Geverifieerde bankkaarten;
• Geaccepteerde methoden voor elektronische betaling;
• Cadeaubonnen die wij hebben geautoriseerd;
• Promotietegoeden of bonussen van Slots Don.

We kunnen op elk moment besluiten om een betaaloptie toe te voegen of te verwijderen. Niet elke speler heeft toegang tot elke methode.

7.2 Vereisten voor bankdeposito’s

Er kunnen stortingslimieten van toepassing zijn op uw betaalmethode, accountgeschiedenis en eventuele limieten die u als speler voor uzelf instelt. Om te voldoen aan de normen voor verantwoord spelen en wettelijke vereisten, behouden wij ons het recht voor om deze limieten eenzijdig te wijzigen.

7.3 Bevestiging van de storting

Onze betalingsverwerker controleert de ontvangst van de stortingen voordat deze op uw rekening worden bijgeschreven. We kunnen vertragingen veroorzaakt door bank- of externe systemen niet altijd voorkomen.

7.4 Wie is de eigenaar van welke soorten betalingsschulden?

U bent verplicht om voor alle stortingen een betaalmethode te gebruiken die op uw eigen naam staat geregistreerd. Het is absoluut verboden om een financiële rekening, kaart of wallet van een derde partij te gebruiken. U loopt het risico dat eventuele winsten die met een storting gepaard gaan, worden ingetrokken als u een storting doet die deze regel overtreedt.

7.5 Verzoeken om intrekking

Opnames van het beschikbare geld kunnen op elk moment worden aangevraagd, op voorwaarde dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:

1. Er is geen manier om een vrijgegeven storting ongedaan te maken;
2. De noodzakelijke verificaties van de identiteit en de bron van de financiering zijn afgerond;
3. Er is momenteel geen sprake van een onderzoek of geschil over uw account.

Meestal kan dezelfde methode die gebruikt is om geld te storten, ook gebruikt worden om geld op te nemen. Indien dit niet haalbaar is, kunnen we u om een andere aanpak vragen.

7.6 Limieten voor opnames

Mogelijke opnamelimieten zijn onder andere dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse bedragen. Deze beperkingen worden duidelijk weergegeven op onze website en in uw accountinstellingen.

7.7 Verwerkingstijd

Opnameverzoeken worden zo snel mogelijk verwerkt door Slots Don. De tijd die nodig is om het geld daadwerkelijk op uw rekening te zien, kan echter per bank of betalingsverwerker verschillen. Wij hebben geen controle over vertragingen die door externe partijen worden veroorzaakt.

7.8 AML (Anti-Money Laundering) vereisten 7.8

We kunnen op grond van de Nederlandse en EU-antiwitwasregels verplicht zijn om navraag te doen naar de herkomst van uw geld. Opnames kunnen worden vastgehouden of geannuleerd totdat we voldoende bewijs hebben ontvangen. Transacties die als verdacht worden beschouwd, kunnen worden gemeld bij de bevoegde autoriteiten.

7.9 Stortingen die mislukken

Alles wat je als bonus hebt gewonnen of gekregen, wordt geannuleerd als een storting wordt verwerkt of teruggedraaid. Als er per ongeluk geld wordt bijgeschreven, ben je verantwoordelijk voor de terugbetaling ervan.

7.10 Proces voor terugbetalingen en terugbetalingen

Je kunt het geld dat je stort gebruiken om te spelen. Het is niet gebruikelijk om geld terug te geven. Slots Don behoudt zich het recht voor om kosten die gepaard gaan met terugboekingen, annuleringen van stortingen of soortgelijke terugboekingen terug te vorderen, je account te schorsen en alle daarmee verband houdende winsten te verbeuren.

7.11 Slapende of inactieve saldi

Maandelijkse onderhoudskosten kunnen een aanslag vormen op de middelen die niet worden gebruikt op inactieve rekeningen (zie paragraaf 4.7). Voordat we dergelijke kosten in rekening brengen, informeren we u hierover.

7.12 Rente- en fondsbescherming

Verwar Slots Don niet met een financiële instelling. Overheidsspaarplannen verzekeren de bij ons gestorte gelden niet en er wordt geen rente over deze gelden berekend. Volgens de regelgeving van de Nederlandse overheid houden we het geld van klanten gescheiden van de operationele gelden.

7.13 Fout bij geldoverdracht

Breng ons onmiddellijk op de hoogte en gebruik het bijgeschreven geld niet als het per ongeluk aan u is bijgeschreven. Slots Don behoudt het eigendom van dit geld en kan het te allen tijde terugvorderen.

7.14 De rol van de speler

Wanneer u een storting doet, belooft u alleen legaal geld te gebruiken. Bovendien mag u uw account niet gebruiken voor andere doeleinden dan gamen, zoals het versturen van geld of het wisselen van valuta.

8. Spellen en weddenschappen

8.1 Een gok wagen

Een positief saldo op uw account is vereist om weddenschappen te plaatsen. U kunt het geld op uw account, inclusief eventuele actieve bonussen, alleen inzetten op bepaalde weddenschappen. Wat er ook gebeurt, wij zullen nooit krediet verstrekken.

8.2 Spelregels

Er zijn regels (“Spelregels”) die van toepassing zijn op elk spel dat u op onze website kunt spelen. De volgende regels zijn zonder beperking van toepassing:

• Het scala aan mogelijke weddenschappen;
• Succesvolle resultaten of combinaties;
• Uitbetaalde bedragen;
• Kwalificatie voor de jackpot;
• Bonusrondes en gratis spins hebben een tijdslimiet.

Naast deze Voorwaarden bent u ook gebonden aan de Spelregels van elk spel waaraan u deelneemt. De spelregels zijn beschikbaar in het hoofdmenu en kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd.

8.3 Weddenschapsacceptatie

Pas nadat onze systemen de weddenschap hebben bevestigd en geregistreerd in de transactiegeschiedenis van uw account, wordt deze als echt beschouwd. Elk ingezet bedrag wordt teruggestort op uw saldo als de weddenschap wordt afgewezen vanwege een technisch probleem waardoor bevestiging niet mogelijk is.

8.4 Gelijkheid en RNG’s

De software van Slots Don maakt gebruik van Random Number Generators, gevalideerd door externe, gerenommeerde testfaciliteiten, voor al hun spellen. De resultaten zijn willekeurig, eerlijk en vergelijkbaar met wat de industrie te bieden heeft. Op verzoek kunnen rapporten en certificeringen worden verstrekt.

8,5 RTP (Return to Player)

Het Return to Player %, dat het verwachte rendement van inzetten op de lange termijn weergeeft, wordt voor elk spel weergegeven. De theoretische RTP-waarden garanderen geen gegarandeerde uitkomst tijdens uw persoonlijke speelsessies.

8.6 Problemen met het spel

Alle inzetten en winsten uit die ronde worden geannuleerd in geval van een mislukte game. Het is aan ons om de uitbetaling van de inzet al dan niet te accepteren. Behalve de terugbetaling van de betreffende inzet is Slots Don niet verantwoordelijk voor enige aanvullende compensatie die kan voortvloeien uit technische problemen.

8.7 Verboden gokmethoden

Het is ten strengste verboden om de volgende handelingen te verrichten:

• Het gebruik van ‘bots’ of geautomatiseerde goksoftware;
• Samenwerking met andere deelnemers;
• Misbruik maken van kwetsbaarheden in software;
• Spelen met de kansen om te voorkomen dat je aan de bonusinzetvereisten hoeft te voldoen.

Als een speler zijn/haar account vanwege dergelijke acties opschort of verwijdert, gaan alle winsten verloren.

8.8 Uitbetalingsmaxima

Sommige spellen hanteren een maximale winst of uitbetaling. De spelregels specificeren deze beperkingen. Je krijgt geen cent meer dan wat het spel zegt dat je kunt winnen.

8.9 Risicobewustzijn

U bent zich bewust van het potentieel voor financieel verlies wanneer u gokt. U erkent en accepteert volledig alle risico’s die gepaard gaan met het plaatsen van weddenschappen. Of uw verliezen nu het gevolg zijn van vaardigheid, geluk of uw eigen vrije wil, Slots Don is er niet verantwoordelijk voor.

8.10 Geschillenbeslechting

De logs die op onze servers worden bijgehouden, worden als definitief en doorslaggevend beschouwd in het geval van een geschil over de uitkomst van een spel.

9. Beloningen en winsten

9.1 Hoe winsten worden opgebouwd

Zodra onze servers de uitkomst van een weddenschap of spelronde valideren, worden alle in aanmerking komende winsten direct bijgeschreven op uw accountsaldo. Opnames van winsten zijn mogelijk onder de voorwaarden en beperkingen die in artikel 7 worden beschreven.

9.2 Validatie van de claims van winnaars

Om de rechtmatigheid van de winst te garanderen, kan Slots Don verdere controles uitvoeren voordat de uitbetaling wordt goedgekeurd. Gegevens over spellen, gokgedrag en identificatiedocumenten kunnen allemaal worden geverifieerd als onderdeel van deze processen. Als aanvullende verificatie nodig is, kan er enige vertraging optreden.

9.3 Winsten laten uitbetalen

U kunt op elk moment verzoeken om uw winst op te nemen, maar alleen als:

Momenteel zijn alle fondsen uitgekeerd;

(b) er geen door het Nederlandse of EU-recht vereiste verificatieprocedures openstaan;

(c) er zijn nu geen openstaande vragen of problemen met betrekking tot uw account;

(d) Er is geen enkele schending van deze Voorwaarden opgetreden.

9.4 Limieten voor opnames

Slots Don kan opnamelimieten instellen om financiële risico’s te beheersen en naleving van wettelijke vereisten te garanderen. De standaardlimieten zijn: Tenzij anders vermeld in de promotievoorwaarden:

• € 4.000 per dag;
• Wekelijks tienduizend dollar;
• Maandelijkse kosten van € 20.000.
• Opnames die in de loop van de tijd worden gedaan, zijn onderworpen aan deze limieten. Geverifieerde VIP-spelers komen mogelijk in aanmerking voor hogere limieten, maar zij worden aan verdere controles onderworpen.

9.5 Grote uitbetalingen en jackpots

Zeer grote winsten, zoals jackpots, kunnen in termijnen worden uitbetaald. Alle toepasselijke wettelijke verplichtingen worden nageleefd en u wordt op een duidelijke en begrijpelijke manier geïnformeerd over het betalingsplan.

9.6 Winnende fouten

Het is mogelijk dat Slots Don aanpassingen aan uw account doorvoert en onterecht toegekende winsten terugvordert als dit het gevolg is van een technische of menselijke fout. Probeer niet om geld dat per ongeluk is bijgeschreven, uit te laten betalen of uit te geven.

9.7 De rol van spelers en belastingen

U moet alle lokale, provinciale of federale belastingen die verschuldigd zijn over uw winsten aangeven en betalen. Slots Don betaalt alle verschuldigde belastingen aan de Nederlandse overheid, inclusief belastingen die moeten worden aangegeven bij de Belastingdienst. Als een speler zijn persoonlijke belastingen niet kan betalen in een ander land dan Nederland, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.

9.8 Uitstel van intrekking

Als we frauduleuze activiteiten, bonusmisbruik of schending van deze Voorwaarden vermoeden, kunnen uitbetalingen worden vertraagd of ingetrokken. Tijdens het onderzoek naar verdachte gameplay of het oplossen van meningsverschillen kunnen we uitbetalingen ook tijdelijk stopzetten.

9.9 Absolute kracht

De informatie die in onze systemen wordt bewaard, wordt als definitief en bindend beschouwd in geval van een geschil over de hoogte van de winst of de uitbetalingsmogelijkheden.

10. Extra’s en aanbiedingen

10.1 Bonuskenmerken

Bonussen, gratis spins, promotietegoed en andere incentives (gezamenlijk “Bonussen”). Slots Don kan deze af en toe aanbieden. Je kunt ze ontvangen wanneer je je aanmeldt, een storting doet of als promotieaanbieding voor een specifieke groep. We behouden ons het recht voor om bonusmogelijkheden te allen tijde te beperken of te elimineren.

10.2 Wie kan zich aanmelden?

Alleen spelers die zich hebben geregistreerd en hun account hebben gevalideerd, kunnen bonussen ontvangen. Aanvullende voorwaarden, zoals vereiste minimale stortingen, voorkeursbetaalmethoden of verblijfsduur, kunnen door ons worden opgelegd. Elke persoon, elk huishouden, elk IP-adres en elke betaalmethode is beperkt tot één bonusclaim per bonus, tenzij anders aangegeven.

10.3 Dingen die je moet inzetten

De meeste bonussen hebben inzetvereisten, wat betekent dat je het bonusbedrag (en soms ook de storting) een bepaald aantal keer moet inzetten voordat je eventuele winsten kunt laten uitbetalen. De bonusvoorwaarden geven de daadwerkelijke vermenigvuldiger aan, bijvoorbeeld 20x of 30x.

10.4 Betrokkenheid bij het spel

Als het gaat om het voldoen aan inzetvereisten, is niet elk spel gelijk. Een voorbeeld hiervan is:

• Gokkasten: honderd procent uitbetaling
• Tien tot twintig procent van het totaal; Tafelspellen (zoals blackjack en roulette);
• Deelname aan live dealer casinospellen kan verschillen;
• Het kan zijn dat je sommige spellen helemaal niet kunt spelen.
• Alle bijdragepercentages vindt u in de Bonusvoorwaarden.

10.5. Vervaldatum van bonussen

U heeft 7 dagen vanaf de datum van bijschrijving de tijd om een bonus te gebruiken, tenzij anders aangegeven. Na deze termijn vervallen alle winsten en ongebruikte delen.

10.6 Wat zijn de maximale bonuswinsten?

Winsten uit bonussen zonder storting (zoals gratis spins zonder storting) kunnen in bepaalde situaties beperkt zijn. Tenzij anders vermeld, bedraagt het maximale bedrag dat met deze bonussen kan worden opgenomen € 100.

10.7 Acties die niet zijn toegestaan

Onder misbruik van bonussen vallen de volgende handelingen, die onder geen enkele omstandigheid zijn toegestaan:

• Voldoen aan inzetvereisten door weddenschappen te plaatsen met een minimaal risico, zoals hedging;
• Het uitstellen van gokken om echt geld tot een later tijdstip door doelbewust spelrondes of gratis spins uit te stellen;
• Bonusgeld gebruiken om een spelfunctie te verbeteren en dit bedrag vervolgens omzetten in echt geld;
• Samenspannen met andere spelers om misbruik te maken van promoties.

10.8 De gevolgen van bonusmisbruik

Wij behouden ons het recht voor om de volgende maatregelen te nemen indien Slots Don bewijs van bonusmisbruik vindt:

(a) De bonus en alle daaraan gekoppelde winsten aftrekken;

(b.) Geld van uw rekening afhalen;

(c.) Uw account blokkeren of beëindigen;

(d) In de toekomst niet deelnemen aan bonusprogramma’s.

10.9 Beperkingen op opname

U mag uw bonus of de bijbehorende winsten niet laten uitbetalen totdat aan de inzetvoorwaarden is voldaan. De bonus en de bijbehorende winsten kunnen worden verbeurd verklaard indien u een uitbetaling aanvraagt voordat aan de criteria is voldaan.

10.10 Wijzigingen en beëindiging

Wij kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving een bonusaanbieding herzien of stopzetten. Dit heeft echter geen invloed op bonussen die al zijn geclaimd.

11. Website- en servicegebruik

11.1 Gebruiksverificatie

Uw gebruik van onze website en diensten is afhankelijk van uw naleving van deze voorwaarden en uw gebruik ervan uitsluitend voor rechtmatige doeleinden. Gebruik de Diensten op een manier die geen schade toebrengt aan andere gebruikers of de reputatie van Slots Don; gedraag u te allen tijde te goeder trouw; en onthoud u van agressief gedrag.

11.2 Ongeautoriseerde toepassing

Hieronder volgen voorbeelden van verboden vormen van gebruik van de Website en Diensten:

(a) In verband met bedrieglijke of illegale activiteiten, zoals het witwassen van geld of de financiering van terrorisme;

(a) Het gebruiken van valse informatie om zich voor te doen als een ander persoon of als een bedrieger;

(c) Om onze verdediging te omzeilen in een poging om informatie te stelen of toegang te krijgen tot uw spelersaccount;

(d) Om geautomatiseerde software (“bots”) te gebruiken, bugs te exploiteren of op andere wijze de functionaliteit van het spel te manipuleren;

(e) Het verspreiden van kwaadaardige software, spyware of andere schadelijke programmering;

(f) Om andere spelers of iemand anders te intimideren, bedreigen of misbruiken;

(g) Om uw account aan iemand anders te geven, verkopen of proberen te verkopen.

11.3: Tracking en documentatie

Uw activiteiten op de Website en de Diensten, zoals inloggen, aankopen en games, kunnen door ons worden geregistreerd en gemonitord om veiligheids- en nalevingsredenen. Wettelijke vereisten kunnen openbaarmaking van deze gegevens aan regelgevende of wetshandhavingsinstanties noodzakelijk maken.

11.4 Verbindingsverliezen en stroomuitval

We zullen ons best doen om de game in de oorspronkelijke staat te herstellen zodra u weer verbinding hebt, mocht de verbinding met een game worden verbroken vanwege technische problemen, internetproblemen of een andere reden die buiten onze controle ligt. Mocht reparatie niet mogelijk zijn:

• Wij vergoeden alle weddenschappen die onopgelost blijven;
• Alle weddenschappen die vóór de verbindingsonderbreking zijn afgehandeld, worden als legitiem beschouwd;
• Als lopende bonusrondes of functies worden geannuleerd, worden alle winsten tot het moment van de verbindingsonderbreking op uw account bijgeschreven.

11.5 Onderhoud van het systeem

Gepland of noodonderhoud kan ertoe leiden dat de website of bepaalde games soms niet beschikbaar zijn. We kunnen helaas niet garanderen dat de diensten altijd zonder onderbreking beschikbaar zullen zijn, maar we zullen ons best doen om u te laten weten wanneer ze uitvallen.

11.6.1 Beperkingen op intellectueel eigendom

Alle rechten voorbehouden. Slots Don of haar licentiegevers zijn eigenaar van de website en alles wat erop staat. Persoonlijk, niet-commercieel gebruik van de website is ten strengste verboden. Niets van de website mag geheel of gedeeltelijk worden gereproduceerd, verspreid, gewijzigd of gereverse-engineerd zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

11.7 De impact van misbruik

Indien u deze bepaling overtreedt of op enigerlei wijze misbruik maakt van de Diensten, behouden wij ons het recht voor om:

(a) Uw account blokkeren of definitief beëindigen;

(b) Geef al het geld dat u op de bank heeft staan of gewonnen heeft af;

(c) De bevoegde autoriteiten op de hoogte stellen van uw acties;

(d) Een rechtszaak aanspannen om de verliezen te verhalen die het gevolg zijn van uw gedrag.

12. Verantwoord spelen

12.1 Toewijding aan veilig spelen

Verantwoord gokken is iets waar Slots Don zich enorm voor inzet. Naast het bieden van hulpmiddelen om spelers te helpen hun spelgedrag onder controle te houden, is ons doel om een leuke en veilige omgeving voor spelers te creëren.

12.2 Zichzelf elimineren

U kunt vragen om tijdelijk of permanent verwijderd te worden van de speldiensten van de website. Wanneer u anderen vermijdt:

• Nadat u uw account heeft uitgeschakeld, heeft u geen toegang meer tot uw account.
• Er zullen geen promotionele berichten meer zijn;
• De geselecteerde termijn moet verstrijken voordat de uitsluiting kan worden opgeheven.
• Er is geen manier om een permanente uitsluiting ongedaan te maken.

12.3 Maximaal toegestane krediet- en verliesvergoeding

Hulpmiddelen om individuele beperkingen vast te stellen voor:

• Hoeveel geld u op een bepaald moment kunt investeren (dagelijks, wekelijks, maandelijks, enz.);
• Schade: Het maximale bedrag dat u kunt verliezen voordat het spel wordt gepauzeerd;
• Maximaal toegestane inzetten voor een bepaald tijdsbestek;
• Speeltijdbeperkingen: stel een maximale speeltijd in.

Limieten kunnen worden aangepast in de accountinstellingen. Verhogingen kunnen een bedenktijd inhouden, maar verlagingen gaan direct in.

12.4 Controles op de realiteit

U kunt ‘reality check’-meldingen instellen, zodat u weet hoeveel tijd u hebt gespeeld en hoeveel geld u hebt ingezet.

12.5, Hulp verkrijgen

Als u het gevoel heeft dat uw gokgedrag uit de hand loopt, adviseren wij u contact op te nemen met betrouwbare organisaties zoals:

• Nederlandse voetbalcompetitie Loket Kansspel
• Hulpgroep voor verslaafden
• Gamingzorg
• Aanvullende regionale belangenbehartigingsorganisaties binnen uw bereik
• In het gedeelte ‘Verantwoord gokken’ op onze website vindt u links en contactgegevens.

12.6 Bescherming van minderjarigen

Slots Don geeft geen krimp als het gaat om gokken door minderjarigen. Om toegang door personen jonger dan 18 jaar te verbieden, hebben we leeftijdscontrolemaatregelen geïmplementeerd. Ouders en voogden wordt aangeraden filtersoftware te gebruiken om de toegang van minderjarigen tot gokwebsites te beperken.

12.7 Interactie met operators

Als we een redelijk vermoeden hebben dat iemand zich bezighoudt met probleemgokken, behouden we ons het recht voor om zijn of haar account te beëindigen of op te schorten. Ongebruikelijke of buitensporige stortingen, uitgavenpatronen of andere rode vlaggen kunnen hierop wijzen.

12.8 Spelers zijn niet aansprakelijk voor hun beslissingen

U bent uiteindelijk zelf verantwoordelijk voor uw gokgedrag, ook al bieden wij hulpmiddelen aan om u te helpen verantwoord te spelen. Indien u de aangeboden hulpmiddelen niet gebruikt, ontslaat u ons van elke aansprakelijkheid voor verliezen geleden als gevolg van probleemgokken.

13. Maatregelen ter voorkoming van fraude en bestrijding van witwassen

13.1. Naleving van de wet

Speelautomaten Don houdt zich aan alle toepasselijke EU-richtlijnen en de Nederlandse wetgeving ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering (Wwft). Witwassen, terrorismefinanciering en andere vormen van fraude moeten worden opgespoord en voorkomen, en we moeten dit doen in overeenstemming met de wet.

13.2 Identificatie Inkoop

Bevestig uw identiteit en de legitimiteit van het geld dat u wilt storten of opnemen voordat we verdere activiteiten op uw rekening autoriseren. Dit kan het volgende inhouden:

• Paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen zijn voorbeelden van officiële identificatiedocumenten;
• Bewijs van woonplaats (bijvoorbeeld een energierekening of een bankafschrift);
• Voor grote of ongebruikelijke aankopen is bewijs van inkomsten of financieringsbron vereist.
• Uw account wordt opgeschort als de benodigde documentatie niet wordt verstrekt.

13.3 Transactiebewaking

Wij houden nauwlettend al uw accountactiviteiten in de gaten om te controleren op ongebruikelijke of verdachte activiteiten, zoals:

• Snelle geldtransfers waarbij geen sprake is van echte spelactie;
• Het vermijden van rapportagedrempels door middel van transactiestructurering;
• Gebruik van meer dan één rekening of betaalmethode;
• Coördineren met andere deelnemers.

13.4 Melding van verdachte activiteiten

We moeten de Financiële Inlichtingen Eenheid Nederland (FIU-Nederland) op de hoogte stellen als we verdacht gedrag constateren. Totdat het onderzoek is afgerond, kunnen we geld van uw rekening afschrijven en deze blokkeren.

13.5 Methoden voor het voorkomen van fraude

We maken gebruik van geavanceerde technologische hulpmiddelen, zoals geolocatiecontroles, anomaliedetectie en apparaat-fingerprinting, om fraude te bestrijden. In geval van fraude hebben we de volgende rechten:

(a) de betrokken weddenschappen te annuleren;

(b) om alle gelden in beslag te nemen die verband houden met frauduleus gedrag;

(c) om de bevoegde autoriteiten, waaronder toezichthouders en wetshandhavingsinstanties, van deze informatie op de hoogte te stellen.

13.6 Verboden praktijken

• Het is niet toegestaan om opbrengsten uit misdrijven wit te wassen op de Website of in de Diensten.
• Financiële steun verlenen voor illegale of terroristische activiteiten;
• Het gebruiken van frauduleus verkregen financiële of persoonlijke informatie;
• Voor elk ander oneerlijk doel.

13.7 De gevolgen van het schenden van

Uw account wordt permanent gesloten; (b) Alle winsten of saldi kunnen worden verbeurd verklaard; en (c) Wij verlenen volledige medewerking aan de autoriteiten bij het vervolgen van overtreders als wordt vastgesteld dat u zich schuldig heeft gemaakt aan witwassen, fraude of gerelateerd gedrag.

14. Bescherming van intellectueel eigendom

14.1 Wie bezit wat?

Slots Don bezit of heeft licenties van externe leveranciers over alle rechten, titels en belangen in en op de website, diensten, software, ontwerp, logo’s, handelsmerken, spelinhoud, afbeeldingen, tekst en andere materialen (gezamenlijk de “Inhoud”).

14.2 Minimale vergunning

U mag de Website en Diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Niet overdraagbaar, niet-exclusief en beperkt is deze vergunning. De eigendom van de Inhoud mag niet worden opgeëist door deze overeenkomst.

14.3 Verboden op toepassing

Al het volgende is verboden, tenzij Slots Don hiervoor expliciete schriftelijke toestemming geeft: 

(a) het maken van duplicaten, kopieën, distributies of herpublicaties van Content; 

(b) het wijzigen, aanpassen, vertalen, reverse-engineeren, decompileren of proberen de broncode te extraheren; 

(c) het creëren van afgeleide werken op basis van de Website of Diensten; 

(d) het gebruiken van onze handelsmerken, handelsnamen, branding of handelsmerken voor welke doeleinden dan ook; 

(e) het gebruiken van de Website of games voor commerciële doeleinden. Deze rechten zijn voorbehouden aan ons.

14.4 Uw inzendingen voor de Services

Of het nu gaat om recensies, chatopmerkingen of promotiemateriaal, het valt onder de eeuwigdurende, royaltyvrije, wereldwijde licentie van Slots Don om dergelijke content te gebruiken, te reproduceren en te verspreiden. Het is volledig aan u om ervoor te zorgen dat uw content geen onrechtmatige inhoud bevat of de rechten van anderen schendt.

14.5 Rechten van derden

Andere ontwikkelaars dan wij leveren een deel van de software en games op de website. U erkent dat de wet hun intellectuele eigendom beschermt en belooft deze op geen enkele wijze te schenden of te misbruiken.

14.6 Melding van inbreuk

Gelieve ons een schriftelijke mededeling te bezorgen met alle essentiële informatie voor het lanceren van een onderzoek. We zullen de juiste maatregelen nemen bij bezwaren over inbreuk op uw intellectuele eigendomsrechten door onze website of diensten.

14. 7 De repercussies van een inbreuk op het auteursrecht.

Juridische stappen en schadeclaims, evenals schorsing of beëindiging van uw account, kunnen het gevolg zijn wanneer ons intellectuele eigendom zonder toestemming wordt gebruikt.

15. Uitsluitingen en disclaimers van aansprakelijkheid

15.1 Ononderbroken dienstverlening is niet te verzekeren.

Deze website biedt onze diensten en informatie “in de staat waarin ze zich momenteel bevinden” en “zoals ze beschikbaar zijn”. Hoewel we ons best doen om de website foutloos en bereikbaar te houden, kunnen we technische problemen of verstoringen niet garanderen.

15.2 Informatie Precisie

De gegevens op de website zijn altijd exact en actueel door voortdurende zorgvuldige controle en vernieuwing. We kunnen niet waarborgen dat spelregels, informatie over promoties en uitslagen accuraat, compleet of vertrouwd zijn, hoewel ze op uw apparaat weergegeven kunnen worden.

15.3 De rol van de speler

• U accepteert volledige verantwoordelijkheid voor mogelijke schade door uw gebruik van de Website. Controleer eerst of onze Diensten legaal zijn binnen uw rechtsgebied voordat u zich erop verlaat.
• U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die u met uw accountinformatie verricht.

15.4 Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, is Slots Don niet verantwoordelijk voor het volgende:

(a) Schade of verlies die voortvloeien uit het gebruik van de website of diensten;

(b) Verlies van winst, zakelijke kansen of gegevens;

(c) Technische problemen, vertragingen of onderbrekingen die buiten onze controle liggen;

(d) de handelingen van derden, zoals betalingsverwerkers, softwareontwikkelaars of gelieerde ondernemingen;

(e) De gevolgen van misbruik van de website door u of iemand anders.

16. Claimsherstel

16.1 Overeenkomst voor aansprakelijkheidsverzekering van de speler

Hieronder staan enkele manieren waarop Slots Don, haar bestuurders, werknemers, partners, licentiegevers en filialen vrijgesteld kunnen worden:

(a) Als u deze Voorwaarden schendt;

(b) Indien u een wet, regelgeving of de rechten van derden schendt;

(c) Indien u misbruik maakt van de Website of Diensten, met inbegrip van frauduleuze of onrechtmatige activiteiten;

(d) Indien u nalatig bent of opzettelijk wangedrag vertoont;

(e) Indien u Inhoud of materialen via de Website indient of beschikbaar stelt.

16.2 Entiteitsdekking

Deze vrijwaring geldt ook voor claims van toezichthouders, externe dienstverleners, andere partijen of wetshandhavingsinstanties, ongeacht hoe deze voortvloeien uit uw activiteit.

16.3 Samenwerking bij claims

Slots Don zal uw volledige medewerking krijgen bij het verdedigen van eventuele rechtszaken. U mag geen enkele claim schikken zonder onze schriftelijke toestemming indien wij besluiten de exclusieve controle en verdediging over een zaak die u vrijwaart, over te nemen.

16.4 Het voortbestaan van een plicht

De vrijwaringsplichten op grond van deze bepaling blijven van kracht, zelfs als uw account en/of toegang tot de Website wordt beëindigd of opgeschort.

17. Beëindiging en opschorting van het account

17.1 Het recht van de exploitant om de overeenkomst op te schorten of te beëindigen

Slots Don behoudt zich het recht voor om uw account op elk gewenst moment te schorsen of definitief te beëindigen, zonder voorafgaande waarschuwing, indien er gegronde redenen zijn om te vermoeden dat u: 

(a) deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving hebt geschonden; 

(b) onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens heeft aangeleverd; 

(c) zich schuldig heeft gemaakt aan frauduleuze handelingen of spelpromoties en -mechanismen heeft gemanipuleerd; 

(d) andere spelers, medewerkers of partners op enige wijze lastiggevallen, misbruikt of bedreigd heeft; 

(e) heeft geprobeerd om zonder toestemming toegang te krijgen tot onze systemen;

(f) geen verificatiedocumenten heeft overlegd toen dit werd gevraagd.

17.2 Het vermogen van de speler om te beëindigen

Neem contact op met de klantenservice als je je account wilt opzeggen. Je resterende betaling wordt teruggestort zodra de benodigde documenten zijn ingevuld en aan de voorwaarden is voldaan.

17.3 De impact van uitstel

• U kunt de Website of de Diensten niet gebruiken als uw account inactief is;
• Opnames en stortingen zijn niet mogelijk;
• Of ontslag of herplaatsing passender is, hangt af van de uitkomsten van het onderzoek.

17.4 Gevolgen van het stoppen

Alle rechten die u op grond van deze Voorwaarden heeft, vervallen automatisch als uw account definitief wordt gesloten;

• Terugbetalingen zijn mogelijk zodra aan de wettelijke vereisten en antifraudemaatregelen is voldaan;
• Alle promotionele tegoeden, bonussen en gratis spins zijn nietig;
• U bent niet langer bevoegd om de Website of de Diensten daarvan te gebruiken.

17.5 Gegevensopslag

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens en transactiegegevens bewaren nadat we het gebruik ervan hebben stopgezet, indien we daartoe wettelijk verplicht zijn, door toezichthoudende instanties of op grond van geldige zakelijke redenen (zoals gegevens in het kader van de bestrijding van witwassen).

17.6 Achterstallige bedragen

Alle rechten, verantwoordelijkheden of aansprakelijkheden van beide partijen, zoals die met betrekking tot schadeloosstelling, beperking van aansprakelijkheid en naleving van de relevante wetten, blijven volledig van kracht, ook na beëindiging.

18. Jurisdictie en toepasselijk recht

18.1 Relevante wetgeving

Bij conflicten gerelateerd aan deze voorwaarden is het Nederlandse recht van toepassing, dat passend wordt geïnterpreteerd, met uitzondering van regels over conflicten tussen wetten.

18.2 Machtiging

U stemt ermee in dat alleen de rechtbanken te Amsterdam, Nederland, bevoegd zijn om te oordelen over conflicten, aanspraken of rechtszaken die voortkomen uit deze Voorwaarden, uw account of het gebruik van de Website.

18.3 Vrijwillige geschiloplossing: diverse methoden.

Spelers wordt sterk aangeraden om eerst de klantenservice te benaderen voor een informele oplossing, voordat ze officiële juridische procedures starten. Eventuele geschillen kunnen, indien nodig, worden ingediend bij een erkende alternatieve geschillenbeslechter volgens de consumentenbeschermingswetgeving van Nederland en de Europese Unie.

18.4 Globale deelnemers 

Controleer de plaatselijke wetgeving wanneer u de website bezoekt vanuit een locatie buiten Nederland. Plaatselijke wetgeving omtrent consumentenbescherming kan u extra rechten toekennen die niet onder deze Voorwaarden kunnen worden uitgesloten.

18.5.Proceduretaal

In geval van onenigheid prevaleren de Voorwaarden zoals deze in het Engels zijn opgesteld. De vertalingen worden uitsluitend ter informatie aangeboden.

Paragraaf 19 – Klachten en geschillenbeslechting – is hier beschikbaar. Hoe kunnen gamers klachten indienen en wat gebeurt ermee? Lees hier meer.

19. Klachten behandelen en geschillen oplossen

19.1 Een zienswijze indienen

Neem contact op met onze klantenservice via de methoden die op de website worden vermeld als u vragen heeft over de website, de diensten of uw account. Zorg ervoor dat u het volgende opneemt:

• Naam, e-mailadres en volledige wettelijke naam;
• Een beknopte uitleg van het probleem;
• Geschikt bewijs (zoals afbeeldingen van transacties of schermafbeeldingen) ter ondersteuning van de gedane beweringen.

19.2 Klachtbevestiging

Binnen twee dagen na het indienen van uw klacht, ontvangt u van ons een bevestiging. We zetten ons in om binnen een periode van veertien werkdagen met een gedegen antwoord te komen.  Als een complexere kwestie meer tijd in beslag neemt dan we hadden voorzien, zullen we u op de hoogte houden.

19.3. De procedure van zelfevaluatie

 Wanneer onze ondersteunende teamleden ontdekken dat er behoefte is aan een dieper onderzoek, zullen zij een senior manager of compliance officer inlichten over de omstandigheden.  U zult van ons schriftelijk bericht ontvangen over onze keuze.

 19.4 Een stap naar arbitrage zetten

U kunt uw klacht aan een onafhankelijke organisatie voorleggen als u niet tevreden bent met ons finale antwoord. Zowel Nederlandse als EU-wetgeving erkennen dit als een aanbieder van alternatieve geschillenbeslechting (ADR). Wij delen graag de details van de bevoegde ADR-instantie op aanvraag met u.

 19.5. Communicatie met de beheerder van toezicht

 Als u van mening bent dat we onze verplichtingen als regelgevers niet hebben waargemaakt, kunt u contact opnemen met de Kansspelautoriteit (KSA), de Nederlandse instantie voor kansspelen, en de Alternatieve Geschillenbeslechting (ADR).  De KSA zal geen directe problemen aanpakken, maar kan wel nagaan of de wet- en regelgeving correct is nageleefd.

19.6 Procedures in de rechtbank

Artikel 18 (Toepasselijk recht en jurisdictie) beschrijft de procedure om uw klacht bij de rechtbank aanhangig te maken. Niets in dit artikel verbiedt u dit te doen.

19.7 Vaststelling van de finaliteit

Wij zijn gebonden aan de beslissingen van de ADR-aanbieder, maar u kunt altijd juridische stappen ondernemen als u nog steeds niet tevreden bent.